Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Herzenstür, Nicole Hausmann
«Die Grundlage meiner Arbeit basiert auf einer liebevollen, respektvollen, mitfühlenden und wertfreien Begleitung. Mir ist es ein wichtiges Anliegen den Menschen, welche meine Hilfe in Anspruch nehmen und ich unterstützen darf, den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Hierzu gehört auch die Transparenz, welche Leistungen ich zu welchen Konditionen anbiete und damit auf welcher Basis die Begleitung erfolgt.»
Nicole Hausmann
Stand: 12. Juli 2022
1. Geltungsbereich
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die vertraglichen und damit rechtlichen Beziehungen zwischen der Klientin (zugunsten der besseren Lesbarkeit wird hier die weibliche Form in den AGBs verwendet) und Nicole Hausmann (im folgenden HERZENSTÜR). Sie gelten für die Dauer der Geschäftsbeziehung (im folgenden Behandlungsvertrag).
Sollten sich einzelne Bestimmungen dieser AGB als unwirksam oder undurchführbar erweisen oder unwirksam oder undurchführbar werden, so bleibt dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Nichtige oder ungültige Bestimmungen sind durch solche wirksame zu ersetzen, die ihrem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommen. In gleicher Weise ist zu verfahren, wenn sich eine Vertragslücke ergibt oder sich eine Bestimmung als undurchführbar erweist.
2. Vertragsabschluss
Der Behandlungsvertrag kommt zustande, wenn sich die Klientin und HERZENSTÜR zum Zweck einer Begleitung auf einen Termin einigen.
Jede Klientin hat für ihre Entscheidungsfindung betreffend Zusammenarbeit mit HERZENSTÜR Anspruch auf ein unverbindliches und kostenfreies Vorabgespräch. Dieses dauert in der Regel ca. 10-15 Minuten.
HERZENSTÜR ist berechtigt, einen Behandlungsvertrag ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn ein erforderliches Vertrauensverhältnis nicht erwartet werden kann, es um Beschwerden geht, welche HERZENSTÜR aufgrund ihrer Spezialisierung oder aus gesetzlichen Gründen nicht behandeln kann oder darf oder HERZENSTÜR durch die Behandlung in Gewissenskonflikte kommen könnte.
3. Inhalt und Zweck des Behandlungsvertrages
Die Begleitung bzw. das Coaching erfolgt auf der Grundlage der zwischen den Parteien geführten Gespräche und des gegenseitigen Vertrauens. In diesem Zusammenhang wird darauf hingewiesen, dass das Coaching ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess ist und bestimmte Erfolge nicht garantiert werden können.
HERZENSTÜR steht unterstützend als Prozessbegleiterin zur Seite. Die eigentliche Veränderungsarbeit wird aber von der Klientin geleistet. Die Klientin sollte daher bereit und vor allem dafür offen sein, sich mit sich selbst und der Ist-Situation auseinanderzusetzen. Zudem trägt sie selbst die Verantwortung für ihre Entscheidungen und Handlungen innerhalb und ausserhalb des Beratungsvertrages.
4. Stornierung / Verschiebung
Wir alle sind Menschen und haben alle tagtäglich das Leben zu meistern. Hier kann es vorkommen, dass unvorhergesehene Dinge passieren und eine Umdisponierung notwendig ist – dies gilt für die Klientin als auch für HERZENSTÜR.
Grundsatz ist, dass festgelegte Termine für die Parteien verbindlich sind. Die Termine werden auf Anfrage und nach Bedarf gemeinsam vereinbart. Eine Stornierung oder Verschiebung eines Termins seitens der Klienten ist bis 24 Stunden vor dem Termin kostenlos möglich. Bei kurzfristigeren Stornierungen oder Verschiebungen wird das Honorar in voller Höhe fällig und gegenüber der Klientin in Rechnung gestellt.
Sollte ein Termin durch HERZENSTÜR storniert oder verschoben werden, so erhält die Klientin umgehend einen Alternativtermin oder auf ausdrücklichen Wunsch der Klientin das bereits gezahlte Honorar für die noch nicht geleistete Arbeit zurück; weitergehende Ansprüche wegen eines von HERZENSTÜR stornierten bzw. verschobenen Termins sind ausgeschlossen.
5. Vergütung
HERZENSTÜR hat für die Beratung bzw. Begleitung der Klientin ein Anspruch auf ein Honorar. Es gelten die Honoraransätze, die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung aktuell sind, siehe auf der Webseite unter https://herzenstuer.ch/preise. Die Bezahlung erfolgt jeweils in Schweizer Franken (CHF) und auf Rechnung und sind nach Rechnungsstellung innert 10 Tagen zu bezahlen.
Sollte HERZENSTÜR zu einem anderen Ort als dem Sitz von HERZENSTÜR gebeten werden, so werden in Absprache mit der Klientin Reisespesen separat vereinbart; hierfür wird in der Regel eine Pauschale angesetzt und der Klientin zuvor mitgeteilt.
6. Vertraulichkeit
HERZENSTÜR behandelt sämtliche Informationen über die Klientin und dessen Umfeld streng vertraulich und erteilt keinerlei Auskünfte an Dritte ohne ausdrückliche Zustimmung der Klientin.
Zudem verpflichtet sich HERZENSTÜR, über alle im Rahmen ihrer Tätigkeit bekannt gewordenen betrieblichen, geschäftlichen und privaten Angelegenheiten der Klientin auch nach der Beendigung Behandlungsvertrages Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren.
Vorbehalten bleibt die Herausgabe von Informationen aufgrund von zwingenden gesetzlichen Vorschriften und/oder behördlichen Anordnungen.
HERZENSTÜR führt Aufzeichnungen über den Inhalt der Begleitung. Die Klientin steht die Einsicht in diese Akte zu und sie kann jederzeit deren Löschung verlangen. Über den Umgang mit digitalen Daten im Detail gibt die nachfolgende Datenschutzerklärung Auskunft: https://herzenstuer.ch/datenschutzerklaerung.
7. Urheberrechte
Sämtliche Urheberrechte an Inhalten, Bildern, Fotos oder
Dateien auf der Webseite unter https://herzenstuer.ch/ gehören ausschliesslich HERZENSTÜR oder den speziell genannten Rechtsinhabern. Für die Reproduktion jeglicher Elemente ist die schriftliche Zustimmung der Urheberrechtsträger im Voraus einzuholen.
HERZENSTÜR behält sich das Recht vor, von einzelnen Begleitungen bzw. Coachings oder von sonstigen Anlässen gemachtes Bildmaterial oder schriftlichen Erfahrungsberichte respektive -zusammenfassungen von beteiligten Personen zur eigenen Werbung zu verwenden. Hier wird HERZENSTÜR jedoch stets die ausdrückliche Erlaubnis des jeweiligen Rechteinhabers vorab einholen; diese kann jederzeit widerrufen werden. HERZENSTÜR wird dann umgehend die Löschung vornehmen.
8. Haftung
HERZENSTÜR sichert eine professionelle und sorgfältige Ausführung der Arbeit in Form der Begleitung/Coaching des Menschen zu. Ein Erfolg kann weder garantiert noch geschuldet werden. Eine Haftung wird daher ausgeschlossen.
Darüber hinaus trägt jede Klientin die Verantwortung für sich und ihre
Handlungen innerhalb und ausserhalb der in Anspruch genommenen Dienstleistungen selbst.
Die angebotenen Dienstleistungen von HERZENSTÜR sind kein Ersatz für allenfalls notwendige medizinische und/oder psychiatrische Behandlungen und/oder Therapien und setzt bei Inanspruchnahme eine normale psychische und physische Belastbarkeit der Klientin voraus. Es wird hiermit ausdrücklich darauf hingewiesen, dass eine Begleitung bzw. Coaching kein Heilungsversprechen inkludiert und die Sitzungen mit der Klientin keinen Besuch bei einem Arzt, Heilpraktiker, Psychiater, Psychologen und/oder Psychotherapeuten ersetzen können.
Zudem stellt HERZENSTÜR keine Diagnosen, da diese ebenfalls nur durch medizinisches Fachpersonal erstellt werden dürfen. Falls die Klientin in einer laufenden, ärztlichen Behandlung ist, sollte diese aufgrund des mit HERZENSTÜR geschlossenen Behandlungsvertrages, nicht unter- oder abgebrochen werden.
Schliesslich wird keine Gewähr hinsichtlich der inhaltlichen Richtigkeit, Genauigkeit,
Aktualität, Zuverlässigkeit und Vollständigkeit der Informationen auf der
Webseite unter https://herzenstuer.ch/ übernommen.
9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf diese AGB, die darauf beruhenden Vertragsbeziehungen und allfällige Streitigkeiten findet ausschliesslich materielles schweizerisches Recht Anwendung.
HERZENSTÜR und die Klientin sollten sich bemühen, allfällige Meinungsverschiedenheiten aus dem Behandlungsvertrag und/oder den AGB gütlich beizulegen.
Der Gerichtsstand ist der Sitz von Herzenstür, Nicole Hausmann (CHE-139.853.273).
10. Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGB bitte melden bei:
Nicole Hausmann
Herzenstür
Samstagernstrasse 48a
CH-8832 Wollerau